Строим стабильные системы маркетинга и продаж за 3 месяца для компаний с оборотом от 1 млн/мес по всей РФ
Звоните, мы работаем
Как понять свою целевую аудиторию и продавать больше?
Целевая аудитория – это ваши потенциальные клиенты. Это люди, на которых вы «охотитесь».
Понимая чего хочет ваша аудитория, вы сможете без проблем увеличить количество покупок, повысить средний чек и нарастить обороты интернет-магазина, соответственно.


Именно так важно детально разобрать свою целевую аудиторию, выделить несколько приоритетных сегментов, расписать аватары на каждый сегмент и описать подробно все возражения, боли и желания каждого из них.

Изучение целевой аудитории – это первый шаг перед любыми действиями компании: будь то запуск рекламной кампании, создание сайта или просто написание статьи. Без понимания особенностей целевой аудитории вы рискуете «слить весь бюджет в трубу» и получить бесполезный инструмент.
Как правильно и максимально подробно расписать целевую аудиторию?

Полноценный разбор целевой аудитории – дело весьма трудоемкое и требующее внимания и концентрации, не говоря уже про аналитические способности.

Многие крупные компании специально заказывают большие маркетинговые исследования, чтобы лучше понять целевую аудиторию и эффективнее строить все коммуникации с ней.

Однако краткий разбор можно сделать и самостоятельно. Особенно если вы только начинаете и имеете достаточно собственных ресурсов для этого: понадобится много сил и времени.

Для начала вам хватит простого заполнения готовой таблицы по экспресс-исследованию целевой аудитории.


Наши исследования подтверждают, что если не все, то очень многие предприниматели заблуждаются относительно своей целевой аудитории. И когда проводится ее полный анализ и разбор – сильно удивляются.

А ведь именно после подробного анализа аудитории можно во многом скорректировать все маркетинговые коммуникации, увеличить их эффективность и сразу снизить стоимость привлечения.

Как мы исследуем целевую аудиторию перед внедрением любого проекта?
Для того чтобы запуск разрабатываемой воронки был успешен, мы серьезно подходим к исследованию целевой аудитории.

Логика простая:

знаешь, кто твоя ЦА – знаешь ее боли – можешь эффективнее влиять на них – получаешь бОльший результат.


Для проведения самого процесса исследования мы используем 2 основные методики: базовую и углубленную.


1. Базовая методика строится на базе исследований клиента, если такие проводились, конечно.

В рамках этой методики мы проводим анализ существующих покупателей клиента, подробно анкетируем собственника и персонал, и строим исследования на основе существующих маркетинговых коммуникаций.

2. Углубленная же методика позволяет точно определить все особенности и триггеры целевой аудитории благодаря ряду различных инструментов, которые мы используем в процессе исследования.

Такая методика строится на базе проблемного интервью. А также «коротких забегов» для корректировки и проверки гипотез.


Углубленная методика включает в себя 5 основных этапов:

Этап 1. Сначала проводится подробное анкетирование собственника, маркетологов и менеджеров компании. После этого заполняется специальный бриф и подготавливаются гипотезы для детальной проверки.

Этап 2. Далее мы начинаем работать с базой существующих покупателей методом «коротких забегов» (анкетирование 5-10 человек за 1 раз)

Бриф с этапа №1, наш опыт и исследования в области поведения клиентов перед покупкой ложится в основу составления проблемного интервью. Именно в этой форме и проводится обзвон клиентской базы.

Этап 3. В ходе исследования мы проводим опросы клиентов, которые совершили покупку, и клиентов, которые делали попытку купить, но так и не купили.

При этом само интервью построено таким образом, что опрашиваемый раскрывает реальную ситуацию до/во время/после того, как купил, без добавления эмоций и собственных «додумываний».

Этап 4. Каждое интервью открывает новые горизонты для исследования. Если мы видим, что появляется новая гипотеза, то просто добавляем ее в следующий «короткий забег» 5-10 опрашиваемых клиентов.

Этап 5. Проводим итоговый анализ результатов, формируем отчеты и рекомендации и связываемся с собственником.

Таким образом, мы находим критически важные проблемы и уровни болей, триггеров, сопротивления, временные рамки и все необходимые параметры, чтобы выстраивать с клиентом Заказчика максимально качественные отношения с целью максимизации прибыли.


ВЫВОД:
Понимание целевой аудитории позволяет не только увеличить эффективность рекламных кампаний, но и влиять на основные показатели: количество покупателей, средний чек и повторные продажи.


Ведь если вы знаете все боли клиента, вы сможете воздействовать на них. Если знаете возражения – можете заранее обработать их. Если знаете желания – сможете предложить клиенту что-то еще. А если знаете триггеры – сделаете клиента покупателем прямо сейчас.

И это лишь несколько примеров того, что дает знание своей целевой аудитории.

А вы знаете свою ЦА?
Хотите также?
Просто оставьте заявку на бесплатную консультацию и узнайте, на что способна автоворонка в вашем случае
Просто оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Как вас зовут?
Как с вами связаться?
Ваш email
Made on
Tilda